В пресс-службе Роскачества рассказали россиянам, когда визиты коллекторов домой законны и нужно ли их впускать. Как отметили в разговоре с RT представители пресс-службы, законом установлены нормы – по времени и частоте визитов.

«Личная встреча – один из способов контакта с должником. Поэтому да, коллекторы могут выехать на дом. Однако закон чётко устанавливает сроки и периодичность таких контактов», – отметили в организации.

Так, встречаться с должником лично можно не более одного раза в неделю – с 08:00 до 22:00 в будние дни. А в праздники и выходные свой режим – с 09:00 до 20:00.

«Коллектор при взаимодействии с должником обязан сообщить своё имя и присвоенный ему индивидуальный идентификационный код. Если кода нет – фамилию, имя и отчество лица, осуществляющего такое взаимодействие. Кроме того, должнику должны назвать данные кредитора, а также наименование его представителя. Коллектор обязан сообщить сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе её размер и структуру», – отметили эксперты.

Входить в дом к должнику коллектор может только с его согласия.

«Если кредиторы пытаются проникнуть в жилище, нужно сразу же обращаться в полицию. Также можно обращаться в полицию, если коллекторы агрессивно себя ведут, запугивают, обещают избить должника и его родственников. Дополнительно можно жаловаться в Федеральную службу судебных приставов и прокуратуру», – рекомендуют в Роскачестве.

Также отмечается, что можно не открывать коллекторам дверь и не общаться. А вместо этого попросить свою просьбу представить в письменном виде.

«Можно общаться и на лестничной клетке, ведя аудио- или видеозапись разговора. Но лучше, если вы всё же хотите выйти с ними на диалог, выбрать для общения какое-то людное место, чтобы минимизировать риски давления с их стороны. Но и должник не должен грубить, угрожать и применять физическую силу к коллекторам», – напомнили в Роскачестве.