Новости в сети

Loading...

За последние годы число "молчаливых роумеров" уменьшилось, но многие еще с опаской относятся к использованию сотовой связи в роуминге. Однако аналитики уверены, что в будущем ситуация изменится и доходы операторов от роуминга будут расти. Драйвером роста при этом станет дата-трафик.   

Первое, с чем сталкивается путешественник после выхода из самолета, – это неизбывное желание оповестить близких о том, что перелет успешно завершился. И это понятно: для большинства перелет до сих пор остается стрессовой ситуацией – причем это касается как тех, кто отправляется в полет, так и тех, кто остается ждать дома. Однако включить телефон в другой стране решаются далеко не все: страхи, связанные с сотовой связью в роуминге, не сильно уступают ужасам взлета, посадки и турбулентности. 

Причин у этой своеобразной "роуминговой фобии" множество. Среди них – громкие истории с огромными счетами за сотовую связь, получаемыми абонентами по возвращении из отпуска, а также отсутствие информации о том, сколько будет стоить минута вызова или Мегабайт интернет-трафика в выбранной стране. 

"Зачастую люди, выезжающие за рубеж, вынуждены ограничивать себя в разговорах по мобильному из-за того, что до сих пор считают роуминг дорогой услугой. Пользователи опасаются "уйти в минус" и задолжать оператору существенную сумму. В основном, это обусловлено непрозрачными тарифами на международный роуминг и сложными дополнительными услугами для путешественников, - подтверждает Владислав Соколов, коммерческий директор макрорегиона "Северо-Запад" Tele2 Россия. - Абоненты Tele2 не испытывают таких проблем благодаря простым и понятным условиям тарификации и выгодным ценам. Все услуги роуминга Tele2 (голос, SMS, MMS, Интернет) тарифицируются онлайн. Одно их основных преимуществ роуминга Tele2 заключается в том, что абонент всегда знает, сколько платит и за что, а также имеет полный контроль над своими расходами в любой точке мира и не может уйти "в минус".

"По сути опасение только одно – это большие счета за связь, - рассуждает директор по развитию бизнеса на массовом рынке СЗФ ОАО "МегаФон" Сергей Протасов. - Часть абонентов опасается, что их телефон начнет автоматически загружать обновления программного обеспечения, обновлять виджеты и т.п. Многие производители смартфонов оснащают свои модели функцией, которая отключает передачу данных в роуминге, но не все об этом знают. Перед поездкой другие страны абонент может зайти в любой салон связи "МегаФон" и получить консультацию по вопросам, связанным с роумингом или узнать об опциях, позволяющих существенно снизить стоимость голосового и интернет-трафика в роуминге. Также на официальном сайте "МегаФон" есть специальные разделы – "Роуминг" и "Часто задаваемые вопросы", где содержится исчерпывающая информация про роуминг. 

"Единственный сдерживающий страх для абонентов - ряд громких скандалов в публичном поле, когда абоненты некоторых операторов получили астрономические счета, воспользовавшись связью в роуминге, - комментирует директор по маркетингу филиала МТС "Северо-Запад" Елена Копшарь. - Мы активно боремся с такими стереотипами, но прекрасно понимаем, что в первую очередь абонента интересует контроль за расходами. Именно поэтому мы создаем возможность контролировать потребление: например, абонент может купить в роуминге пакет трафика определенного размера, и таким образом избежать непредвиденных расходов".

"Цены на услуги роуминга целенаправленно снижались нами в течение последних лет, - рассказывает Полина Куликова, директор по маркетингу Северо-Западного региона компании "ВымпелКом". - За последний год число абонентов, пользующихся роумингом в поездках за границу, выросло на 9%. При этом более 50% трафика в международном роуминге сегодня используется с подключением какой-либо оптимизирующей опции. Тем не менее, до сих пор многие считают, что международный роуминг – это дорого, и ищут способы звонить дешевле: покупают сим-карты местного оператора, call back SIM-карты в России, либо отказываются от мобильной связи в роуминге". 

Своя рубашка ближе к телу

Конечно, вопросы по поводу роуминга возникают не у тех, кто ездит за границу с завидной регулярностью или выбирает для отдыха одну и ту же страну. Для первой категории путешественников мобильная связь является рабочей необходимостью и оплачивается работодателем. Вторая же постепенно втягивается в реалии выбранной страны и волей-неволей начинает разбираться в том, как выгоднее связываться с близкими и общаться внутри страны. Все остальные вынуждены каждый раз решать, пользоваться ли сотовой связью или превращать сотовый телефон в высокоинтеллектуальные часы или фотоаппарат. 

И, как показывает практика, многие делают последнее. К примеру, аналитики Hi-Tech Mail.Ru утверждают, что отказываются от включения телефона за рубежом 16 % абонентов: они в принципе не собираются пользоваться сотовой связью. Пользоваться услугами своих же сотовых операторов будут 39% абонентов, а 30% планируют приобретать местную SIM-карту.  

К последнему, кстати, побуждают путешественников и туроператоры, которые чрезвычайно активно предлагают приобрести местные SIM-ки прямо во время трансфера в отель в большинстве наиболее популярных у россиян стран. По заверениям гидов, именно такой способ связи с близкими будет наиболее выгодным. 

Правда, тут есть несколько "но". Во-первых, турист все равно остается фактически без связи: сообщить о том, что на ближайшую неделю-две твой номер изменился, каждому из записанных в телефонной книге не получится. К тому же те, кто будут звонить на новый номер, платить будут вовсе не по местным тарифам, и беседа в итоге влетит им в копеечку.

Во-вторых, не получится и воспользоваться интернет-банком, так как SMS с паролем для входа должна прийти на российский номер, да и получить SMS о движении по счету банковской карты также не удастся, а использование банковской карты за границей – это еще одна "страшилка" для наших туристов. 

Использование услуг своего оператора в этом свете обладает весомыми преимуществами.

"В этом случае абоненту нет надобности тратить время на поиск информации о местных операторах, на изучение их тарифов, на поиск офиса этого местного оператора и на заключение договора, - уверен в преимуществах использования своей SIM-карты Сергей Протасов. - Если вы поменяете "родную" SIM-карту на местную, то до вас не смогут дозвониться те, кому вы не сообщили свой временный номер. Сообщать каждому абоненту, что в период отпуска у вас сменится номер, тоже довольно утомительное занятие. Таким образом, преимущества три – простота, экономия времени и возможность оставаться на связи с родными, близкими и партнерами".

"Преимущества очевидны: роуминг позволяет сохранить номер, пользоваться привычными способами пополнения счета и решения вопросов обслуживания. Кроме этого, звонки в Россию, как правило, дешевле с SIM-карты Билайн, чем с SIM-карты местного оператора", – считает Полина Куликова.

"Использовать свою SIM-карту выгоднее. Во-первых, сохраняется номер и до абонента смогут дозвониться родные, коллеги и те, кому его номер известен, - считает Владислав Соколов. - Во-вторых, покупка местной SIM-карты имеет смысл при длительных поездках. Для тех же, кто, например, едет из Санкт-Петербурга в автобусный тур по Скандинавии на 3-5 дней, это не так удобно, как могло бы показаться".

Денежный вопрос

Между тем, российские операторы после громких историй 2010 года существенно снизили тарифы на роуминг – особенно для наиболее популярных среди россиян стран. Лидерами летних направлений традиционно являются Египет, Турция, Испания и Италия. В число наиболее популярных у россиян европейских стран также входят Греция, Германия и Финляндия. Последняя чрезвычайна популярна среди петербуржцев в силу близости границы. 

"Вне зависимости от времени года, эта страна самая популярная у петербуржцев, - рассказывает о популярности Финляндии Сергей Протасов. - Объем трафика, который потребляют жителей Северной столицы в роуминге выше на 50%, чем у жителей других региональных отделений Северо-Западного филиала и еще выше, чем у жителей всей страны в целом".

"Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области часто проводят выходные в близлежащих европейских странах – Финляндии, Эстонии, - говорит Елена Копшарь. - МТС предлагает несколько опций, позволяющих существенно сэкономить на звонках и мобильном Интернете в международном роуминге. Есть и специальные предложения, например, для Финляндии, как одного из самых популярных направлений. Так, для абонентов МТС из Санкт-Петербурга и Ленинградской области стоимость опции "БИТ за границей" в Финляндии составляет 200 рублей в сутки с суточной квотой трафика в 50 Мбайт. Ежесуточная плата за пользование опцией списывается только при осуществлении выхода в интернет. Если абонент подключил опцию, но, находясь в роуминге, не использовал доступ в Интернет, ежесуточная плата не списывается"."Не секрет, что у петербуржцев особой популярностью пользуется Финляндия, - подтверждает Полина Куликова. - В остальном направления поездок идентичны для всей западной части РФ. ТОП-6 роуминговых стран для абонентов Петербурга – это Египет, Турция, Финляндия, Белоруссия, Германия, Украина".

Сейчас операторы предлагают специальные опции, позволяющие получить наиболее выгодный тариф для голосовой связи или интернет-трафика в выбранной стране. Возможно, не каждый сможет сам разобраться с тем, как и какую опцию необходимо подключить, однако за помощью всегда можно обратиться в call-центр оператора или салон сотовой связи, где подскажут, что необходимо сделать.   

"Мы стремимся сделать использование связи в роуминге максимально комфортным, простым и удобным для абонента. Сразу при регистрации в сети другого оператора, мы предлагаем абоненту подключить одну из роуминговых услуг, делающую связь доступной. В этом году мы сократили количество роуминговых опций, тем самым существенно упростив выбор для клиентов. Кроме того, мы радикально – в 154 раза – снизили цены на мобильный Интернет, - рассказывает Полина Куликова. - Запущена специальная услуга "Моя планета", в рамках которой стоимость исходящего вызова в Европе и СНГ составляет 17 рублей, стоимость входящего - 7 рублей, SMS - 5 рублей. В опции нет "звездочек" и скрытых условий, длительность звонка не ограничена, цены абсолютно честны. Стоимость исходящего звонка и SMS, для большинства стран - дешевле, чем международные вызовы в Россию с SIM-карты местного оператора. Что касается мобильного Интернета, нашим абонентам не нужно специально подключать какие-либо услуги.  Теперь по умолчанию стоимость первых 30 Мбайт в день составляет 150 рублей, а затем всего 5 рублей за Мбайт, то есть даже дешевле, чем в домашнем регионе".

"Абоненту комфортнее использовать свою SIM-карту с привычным номером, чтобы всегда оставаться на связи с родными и коллегами, даже в заграничных командировках или в отпуске. Поэтому мы постоянно оптимизируем роуминговые предложения, учитывая пожелания наших абонентов. В настоящее время возможностью снизить расходы на связь в путешествиях в роуминге с помощью специальных опций пользуется больше половины выезжающих за рубеж абонентов, - комментирует Елена Копшарь. - Количество абонентов, пользующихся роуминговыми предложениями за рубежом, постепенно растет, в том числе, потому что операторы предлагают выгодные опции для оптимизации расходов. Так, при подключении наиболее популярной опции МТС "Ноль без границ" все входящие звонки в роуминге в первые десять минут разговора предоставляются бесплатно, а стоимость исходящих звонков снижается более чем в три раза. Для оптимизации затрат МТС предлагает также пакеты sms — 100 сообщений за 350 рублей и пакетов data-трафика за 200 рублей (количество Мбайт зависит от страны). О возможности подключения данных опций МТС информирует всех своих абонентов, когда они оказываются в зоне действия роуминговой тарификации".

"Tele2 стремится делать максимально простой, понятный и доступный продукт. Выгодные цены на все услуги связи за рубежом автоматически доступны абонентам всех тарифных планов Tele2, никаких дополнительных действий для подключения совершать не нужно.  Если мы запускаем опции, то и они максимально простые, понятные и так же доступны всем абонентам, - рассказывает Владислав Соколов. - Например, Tele2 предоставляет роуминг в Европе по единой цене 9,45 рубля за минуту разговора. Это единая цена на все входящие, а также звонки в Россию. Абоненту одинаково выгодно как звонить, так и принимать вызовы. За счет этого общение будет дешевле, так как у большинства конкурентов может быть низкая цена на входящие звонки, но при этом цена за исходящие будет существенно выше. Также у нас действует бесплатная услуга "Льготный роуминг в сетях Tele2 за рубежом", которая дает возможность пользоваться голосовыми услугами в сетях Tele2 в Швеции, Эстонии, Латвии, Литве, Хорватии, Казахстане по единой цене – 5 рублей за минуту разговора, без абонентской платы и дополнительных условий".

Роуминг по дате

В будущем, кстати, именно интернет-трафик станет драйвером роста потребления услуг в роуминге: по прогнозам Informa Telecoms & Media, к 2016 году его объёмы удвоятся.

"МТС запустила международный LTE-роуминг, подписав в ноябре 2013 года двустороннее соглашение с корейским оператором SKTelecom, - рассказывает Елена Копшарь. – С декабря абонентам компании доступен и роуминг в Саудовской Аравии в сетях Mobily. А с сегодняшнего дня, 28 января 2014 года, МТС также начала предоставлять российским абонентам услугу LTE-роуминга в Великобритании, открыв международный LTE-роуминг совместно с британским оператором Everything Everywhere Limited. Таким образом, компания МТС стала первым российским оператором, открывшим LTE-роуминг в западных странах. Мы ожидаем, что в будущем потребление клиентами МТС интернет-трафика в сети четвертого поколения за границей увеличится благодаря росту числа роуминговых партнеров, расширению проникновения LTE-устройств и гибкой тарифной политике".

Уже сейчас есть те, кто не готов отказаться от привычных интернет-сервисов и за пределами своей страны. Для многих это даже стимул более активно ими пользоваться – ведь публикация только что сделанной фотографии местной достопримечательности весьма льстит самолюбию и поднимает популярность в соцсетях.

"Наиболее активными интернет-роумерами являются те абоненты, которые активно пользуются Интернетом дома – объясняет Сергей Протасов, "МегаФон". - Обратной ситуации не бывает. Это "продвинутые" абоненты, которые знают предложения компании и понимают их выгодность. Или те абоненты, которые дошли до салона связи и им все объяснили. Если абонент понимает, как у него будет идти тарификация и сколько он заплатит, то и страхи у него отпадают. Если абонент понимает, что на его смартфоне можно принудительно запретить роуминг данных, то и опасений о "внезапном" обновлении программного обеспечения у него не будет".

Даже вопрос цены на интернет-трафик в роуминге в последнее время уже не стоит так остро, как в упомянутом выше 2010 году. 

"По сей день живет довольно сильный стереотип о том, что интернет в роуминге – это дорого. Но все проблемы решаемы, - уверен Сергей Протасов. - Например, в проездках по России пользователи наших интернет опций XS-XL могут подключить себе опцию "Интернет по России" за 30 руб., и с абонентской платой всего 10 руб./сут. их интернет опция начнет действовать не только в домашнем регионе, но по территории почти всей России. В поездках по миру у "МегаФон" тоже есть привлекательное предложение для абонентов – опция "Отпуск-Онлайн", подключение которой также стоит 30 рублей. При подключенной опции стоимость 1 Мбайт составит всего 9,9 рублей, что соответствует стоимости 1 Мбайта на большинстве голосовых тарифных планов при использовании Интернета на территории России. Таким образом, опция "Отпуск-Онлайн" позволяет сохранить цену за Мбайт в поездках по миру на уровне России. Это выгодные цены на мобильный Интернет без абонентской платы. В некоторых странах СНГ и Европы интернет-трафик будет в 5 раз дешевле, чем по обычному роуминговому тарифу, а в ОАЭ и ЮАР ― в 60 раз дешевле!".

"У нас есть опция "Евроинтернет", аналогов которой не существует на рынке, - рассказывает Владислав Соколов. - Абоненты Tele2, подключившие эту опцию, могут пользоваться мобильным интернетом в международном роуминге без каких-либо ограничений всего за 5 рублей в сутки (включая высокоскоростные сети). Услуга доступна в Швеции, Эстонии, Латвии, Литве, Хорватии, Казахстане. В других странах Европы передача 1 Мб данных в роуминге стоит всего 25 рублей".В "МегаФоне" уверены, что потребление дата-трафика в роуминге будет расти, стимулируемое как активностью операторов в его продвижении, так и ростом количества смартфонов и планшетов с поддержкой 3G и 4G и развитием самих сетей. Стратегия нашей компании – это предоставление доступных услуг для оптимизации затрат на Интернет в роуминге, - говорит Сергей Протасов. -  что касается трендов, это, конечно,  высокоскоростной интернет и на данный момент "МегаФон" лидирует среди российских операторов по количеству стран, охваченных LTE-роумингом. Международный 4G-роуминг открыт в 8 странах: Швейцарии, Франции, Южной Корее, Канаде, США, Испании, Италии и Гонконге.

На связи с будущим

В будущем, если, конечно, политические события не затмят по своей значимости все остальные, роуминг продолжит свое победное шествие и, скорее всего, будет исключен из категории "страшилок". Открытым останется лишь вопрос цены. "Вопрос с международным роумингом комплексный: его себестоимость зависит от тарифов, выставляемых нам зарубежными операторами связи, чьими сетями пользуется наш абонент в другой стране. Снизить стоимость международного роуминга можно только путем переговоров. Известно, что в конце 2015 году в странах ЕС будут отменены внутренние роуминговые тарифы, и местные операторы, очевидно, будут стараться компенсировать упущенные доходы за счет третьих стран, России в том числе, - рассказывает Елена Копшарь. - Мы постоянно находимся в диалоге с зарубежными партнерами для снижения цен на роуминг для наших абонентов. Опыт создания специальных опций повышает доступность услуг для абонентов и напрямую влияет на объем сервисов, которые потребляют клиенты, и соответственно – на доходы операторов. Мы постоянно находимся в диалоге с зарубежными партнерами для снижения цен на роуминг для наших абонентов. Опыт создания специальных опций, при которых абоненты могут бесплатно разговаривать в роуминге, показал, что повышение доступности услуг напрямую влияет на объем сервисов, которые потребляют клиенты, и соответственно – на доходы операторов.  Сейчас мы заранее пытаемся договориться с нашими зарубежными коллегами о новом способе ценообразования, который, надеюсь, поможет сделать роуминговые услуги еще доступнее для всё большего числа абонентов".

"В первую очередь, роуминг зависит от макроэкономических факторов, - рассуждает о будущем Владислав Соколов. - Повышение деловой активности и рост доходов населения могут привести к росту потребления услуг роуминга.  Существенное влияние оказывает также снижение тарифов на роуминг, которое произошло в последние несколько лет, и мы полагаем, что эта тенденция будет сохраняться дальше.  Важно отметить, что оба фактора играют важную роль в развитии услуги и рассматривать роуминг как отдельный рынок было бы не совсем правильно. Популярность услуги интернет-роуминга в последние годы значительно выросла, и мы уверены, что динамика роста сохранится. В перспективе также можно ожидать снижения стоимости услуг интернет-роуминга".

"Сейчас основной драйвер рынка – рост информированности абонентов о предложениях операторов. Доступные для массового сегмента предложения есть у всех, в том числе услуги с бесплатными входящими вызовами в стране пребывания. Поэтому мнение, что роуминг – это премиальная услуга, постепенно теряет актуальность, - подчеркивает Полина Куликова. - Проникновение роуминга и потребление трафика будет постепенно расти, однако будет ограничено стоимостью исходящего вызова. Эта стоимость, в свою очередь, формируется предложением принимающего оператора. Его условия также ограничены себестоимостью международного вызова в Россию. Так устроена экономика и технология совершения вызовов в роуминге. Что касается интернет-роуминга, он будет дешеветь, а трафик расти. Для понимания динамики, приведу цифры: за последний год проникновение Интернета в международном роуминге выросло на 14%, а потребление трафика - в рекордные 7 раз".

2014-06-16T07:30:00+04:00
Международный роуминг: использовать нельзя отказаться

За последние годы число "молчаливых роумеров" уменьшилось, но многие еще с опаской относятся к использованию сотовой связи в роуминге. Однако аналитики уверены, что в будущем ситуация изменится и доходы операторов от роуминга будут расти. Драйвером роста при этом станет дата-трафик.   

Читать далее

Первое, с чем сталкивается путешественник после выхода из самолета, – это неизбывное желание оповестить близких о том, что перелет успешно завершился. И это понятно: для большинства перелет до сих пор остается стрессовой ситуацией – причем это касается как тех, кто отправляется в полет, так и тех, кто остается ждать дома. Однако включить телефон в другой стране решаются далеко не все: страхи, связанные с сотовой связью в роуминге, не сильно уступают ужасам взлета, посадки и турбулентности. 

Причин у этой своеобразной "роуминговой фобии" множество. Среди них – громкие истории с огромными счетами за сотовую связь, получаемыми абонентами по возвращении из отпуска, а также отсутствие информации о том, сколько будет стоить минута вызова или Мегабайт интернет-трафика в выбранной стране. 

"Зачастую люди, выезжающие за рубеж, вынуждены ограничивать себя в разговорах по мобильному из-за того, что до сих пор считают роуминг дорогой услугой. Пользователи опасаются "уйти в минус" и задолжать оператору существенную сумму. В основном, это обусловлено непрозрачными тарифами на международный роуминг и сложными дополнительными услугами для путешественников, - подтверждает Владислав Соколов, коммерческий директор макрорегиона "Северо-Запад" Tele2 Россия. - Абоненты Tele2 не испытывают таких проблем благодаря простым и понятным условиям тарификации и выгодным ценам. Все услуги роуминга Tele2 (голос, SMS, MMS, Интернет) тарифицируются онлайн. Одно их основных преимуществ роуминга Tele2 заключается в том, что абонент всегда знает, сколько платит и за что, а также имеет полный контроль над своими расходами в любой точке мира и не может уйти "в минус".

"По сути опасение только одно – это большие счета за связь, - рассуждает директор по развитию бизнеса на массовом рынке СЗФ ОАО "МегаФон" Сергей Протасов. - Часть абонентов опасается, что их телефон начнет автоматически загружать обновления программного обеспечения, обновлять виджеты и т.п. Многие производители смартфонов оснащают свои модели функцией, которая отключает передачу данных в роуминге, но не все об этом знают. Перед поездкой другие страны абонент может зайти в любой салон связи "МегаФон" и получить консультацию по вопросам, связанным с роумингом или узнать об опциях, позволяющих существенно снизить стоимость голосового и интернет-трафика в роуминге. Также на официальном сайте "МегаФон" есть специальные разделы – "Роуминг" и "Часто задаваемые вопросы", где содержится исчерпывающая информация про роуминг. 

"Единственный сдерживающий страх для абонентов - ряд громких скандалов в публичном поле, когда абоненты некоторых операторов получили астрономические счета, воспользовавшись связью в роуминге, - комментирует директор по маркетингу филиала МТС "Северо-Запад" Елена Копшарь. - Мы активно боремся с такими стереотипами, но прекрасно понимаем, что в первую очередь абонента интересует контроль за расходами. Именно поэтому мы создаем возможность контролировать потребление: например, абонент может купить в роуминге пакет трафика определенного размера, и таким образом избежать непредвиденных расходов".

"Цены на услуги роуминга целенаправленно снижались нами в течение последних лет, - рассказывает Полина Куликова, директор по маркетингу Северо-Западного региона компании "ВымпелКом". - За последний год число абонентов, пользующихся роумингом в поездках за границу, выросло на 9%. При этом более 50% трафика в международном роуминге сегодня используется с подключением какой-либо оптимизирующей опции. Тем не менее, до сих пор многие считают, что международный роуминг – это дорого, и ищут способы звонить дешевле: покупают сим-карты местного оператора, call back SIM-карты в России, либо отказываются от мобильной связи в роуминге". 

Своя рубашка ближе к телу

Конечно, вопросы по поводу роуминга возникают не у тех, кто ездит за границу с завидной регулярностью или выбирает для отдыха одну и ту же страну. Для первой категории путешественников мобильная связь является рабочей необходимостью и оплачивается работодателем. Вторая же постепенно втягивается в реалии выбранной страны и волей-неволей начинает разбираться в том, как выгоднее связываться с близкими и общаться внутри страны. Все остальные вынуждены каждый раз решать, пользоваться ли сотовой связью или превращать сотовый телефон в высокоинтеллектуальные часы или фотоаппарат. 

И, как показывает практика, многие делают последнее. К примеру, аналитики Hi-Tech Mail.Ru утверждают, что отказываются от включения телефона за рубежом 16 % абонентов: они в принципе не собираются пользоваться сотовой связью. Пользоваться услугами своих же сотовых операторов будут 39% абонентов, а 30% планируют приобретать местную SIM-карту.  

К последнему, кстати, побуждают путешественников и туроператоры, которые чрезвычайно активно предлагают приобрести местные SIM-ки прямо во время трансфера в отель в большинстве наиболее популярных у россиян стран. По заверениям гидов, именно такой способ связи с близкими будет наиболее выгодным. 

Правда, тут есть несколько "но". Во-первых, турист все равно остается фактически без связи: сообщить о том, что на ближайшую неделю-две твой номер изменился, каждому из записанных в телефонной книге не получится. К тому же те, кто будут звонить на новый номер, платить будут вовсе не по местным тарифам, и беседа в итоге влетит им в копеечку.

Во-вторых, не получится и воспользоваться интернет-банком, так как SMS с паролем для входа должна прийти на российский номер, да и получить SMS о движении по счету банковской карты также не удастся, а использование банковской карты за границей – это еще одна "страшилка" для наших туристов. 

Использование услуг своего оператора в этом свете обладает весомыми преимуществами.

"В этом случае абоненту нет надобности тратить время на поиск информации о местных операторах, на изучение их тарифов, на поиск офиса этого местного оператора и на заключение договора, - уверен в преимуществах использования своей SIM-карты Сергей Протасов. - Если вы поменяете "родную" SIM-карту на местную, то до вас не смогут дозвониться те, кому вы не сообщили свой временный номер. Сообщать каждому абоненту, что в период отпуска у вас сменится номер, тоже довольно утомительное занятие. Таким образом, преимущества три – простота, экономия времени и возможность оставаться на связи с родными, близкими и партнерами".

"Преимущества очевидны: роуминг позволяет сохранить номер, пользоваться привычными способами пополнения счета и решения вопросов обслуживания. Кроме этого, звонки в Россию, как правило, дешевле с SIM-карты Билайн, чем с SIM-карты местного оператора", – считает Полина Куликова.

"Использовать свою SIM-карту выгоднее. Во-первых, сохраняется номер и до абонента смогут дозвониться родные, коллеги и те, кому его номер известен, - считает Владислав Соколов. - Во-вторых, покупка местной SIM-карты имеет смысл при длительных поездках. Для тех же, кто, например, едет из Санкт-Петербурга в автобусный тур по Скандинавии на 3-5 дней, это не так удобно, как могло бы показаться".

Денежный вопрос

Между тем, российские операторы после громких историй 2010 года существенно снизили тарифы на роуминг – особенно для наиболее популярных среди россиян стран. Лидерами летних направлений традиционно являются Египет, Турция, Испания и Италия. В число наиболее популярных у россиян европейских стран также входят Греция, Германия и Финляндия. Последняя чрезвычайна популярна среди петербуржцев в силу близости границы. 

"Вне зависимости от времени года, эта страна самая популярная у петербуржцев, - рассказывает о популярности Финляндии Сергей Протасов. - Объем трафика, который потребляют жителей Северной столицы в роуминге выше на 50%, чем у жителей других региональных отделений Северо-Западного филиала и еще выше, чем у жителей всей страны в целом".

"Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области часто проводят выходные в близлежащих европейских странах – Финляндии, Эстонии, - говорит Елена Копшарь. - МТС предлагает несколько опций, позволяющих существенно сэкономить на звонках и мобильном Интернете в международном роуминге. Есть и специальные предложения, например, для Финляндии, как одного из самых популярных направлений. Так, для абонентов МТС из Санкт-Петербурга и Ленинградской области стоимость опции "БИТ за границей" в Финляндии составляет 200 рублей в сутки с суточной квотой трафика в 50 Мбайт. Ежесуточная плата за пользование опцией списывается только при осуществлении выхода в интернет. Если абонент подключил опцию, но, находясь в роуминге, не использовал доступ в Интернет, ежесуточная плата не списывается"."Не секрет, что у петербуржцев особой популярностью пользуется Финляндия, - подтверждает Полина Куликова. - В остальном направления поездок идентичны для всей западной части РФ. ТОП-6 роуминговых стран для абонентов Петербурга – это Египет, Турция, Финляндия, Белоруссия, Германия, Украина".

Сейчас операторы предлагают специальные опции, позволяющие получить наиболее выгодный тариф для голосовой связи или интернет-трафика в выбранной стране. Возможно, не каждый сможет сам разобраться с тем, как и какую опцию необходимо подключить, однако за помощью всегда можно обратиться в call-центр оператора или салон сотовой связи, где подскажут, что необходимо сделать.   

"Мы стремимся сделать использование связи в роуминге максимально комфортным, простым и удобным для абонента. Сразу при регистрации в сети другого оператора, мы предлагаем абоненту подключить одну из роуминговых услуг, делающую связь доступной. В этом году мы сократили количество роуминговых опций, тем самым существенно упростив выбор для клиентов. Кроме того, мы радикально – в 154 раза – снизили цены на мобильный Интернет, - рассказывает Полина Куликова. - Запущена специальная услуга "Моя планета", в рамках которой стоимость исходящего вызова в Европе и СНГ составляет 17 рублей, стоимость входящего - 7 рублей, SMS - 5 рублей. В опции нет "звездочек" и скрытых условий, длительность звонка не ограничена, цены абсолютно честны. Стоимость исходящего звонка и SMS, для большинства стран - дешевле, чем международные вызовы в Россию с SIM-карты местного оператора. Что касается мобильного Интернета, нашим абонентам не нужно специально подключать какие-либо услуги.  Теперь по умолчанию стоимость первых 30 Мбайт в день составляет 150 рублей, а затем всего 5 рублей за Мбайт, то есть даже дешевле, чем в домашнем регионе".

"Абоненту комфортнее использовать свою SIM-карту с привычным номером, чтобы всегда оставаться на связи с родными и коллегами, даже в заграничных командировках или в отпуске. Поэтому мы постоянно оптимизируем роуминговые предложения, учитывая пожелания наших абонентов. В настоящее время возможностью снизить расходы на связь в путешествиях в роуминге с помощью специальных опций пользуется больше половины выезжающих за рубеж абонентов, - комментирует Елена Копшарь. - Количество абонентов, пользующихся роуминговыми предложениями за рубежом, постепенно растет, в том числе, потому что операторы предлагают выгодные опции для оптимизации расходов. Так, при подключении наиболее популярной опции МТС "Ноль без границ" все входящие звонки в роуминге в первые десять минут разговора предоставляются бесплатно, а стоимость исходящих звонков снижается более чем в три раза. Для оптимизации затрат МТС предлагает также пакеты sms — 100 сообщений за 350 рублей и пакетов data-трафика за 200 рублей (количество Мбайт зависит от страны). О возможности подключения данных опций МТС информирует всех своих абонентов, когда они оказываются в зоне действия роуминговой тарификации".

"Tele2 стремится делать максимально простой, понятный и доступный продукт. Выгодные цены на все услуги связи за рубежом автоматически доступны абонентам всех тарифных планов Tele2, никаких дополнительных действий для подключения совершать не нужно.  Если мы запускаем опции, то и они максимально простые, понятные и так же доступны всем абонентам, - рассказывает Владислав Соколов. - Например, Tele2 предоставляет роуминг в Европе по единой цене 9,45 рубля за минуту разговора. Это единая цена на все входящие, а также звонки в Россию. Абоненту одинаково выгодно как звонить, так и принимать вызовы. За счет этого общение будет дешевле, так как у большинства конкурентов может быть низкая цена на входящие звонки, но при этом цена за исходящие будет существенно выше. Также у нас действует бесплатная услуга "Льготный роуминг в сетях Tele2 за рубежом", которая дает возможность пользоваться голосовыми услугами в сетях Tele2 в Швеции, Эстонии, Латвии, Литве, Хорватии, Казахстане по единой цене – 5 рублей за минуту разговора, без абонентской платы и дополнительных условий".

Роуминг по дате

В будущем, кстати, именно интернет-трафик станет драйвером роста потребления услуг в роуминге: по прогнозам Informa Telecoms & Media, к 2016 году его объёмы удвоятся.

"МТС запустила международный LTE-роуминг, подписав в ноябре 2013 года двустороннее соглашение с корейским оператором SKTelecom, - рассказывает Елена Копшарь. – С декабря абонентам компании доступен и роуминг в Саудовской Аравии в сетях Mobily. А с сегодняшнего дня, 28 января 2014 года, МТС также начала предоставлять российским абонентам услугу LTE-роуминга в Великобритании, открыв международный LTE-роуминг совместно с британским оператором Everything Everywhere Limited. Таким образом, компания МТС стала первым российским оператором, открывшим LTE-роуминг в западных странах. Мы ожидаем, что в будущем потребление клиентами МТС интернет-трафика в сети четвертого поколения за границей увеличится благодаря росту числа роуминговых партнеров, расширению проникновения LTE-устройств и гибкой тарифной политике".

Уже сейчас есть те, кто не готов отказаться от привычных интернет-сервисов и за пределами своей страны. Для многих это даже стимул более активно ими пользоваться – ведь публикация только что сделанной фотографии местной достопримечательности весьма льстит самолюбию и поднимает популярность в соцсетях.

"Наиболее активными интернет-роумерами являются те абоненты, которые активно пользуются Интернетом дома – объясняет Сергей Протасов, "МегаФон". - Обратной ситуации не бывает. Это "продвинутые" абоненты, которые знают предложения компании и понимают их выгодность. Или те абоненты, которые дошли до салона связи и им все объяснили. Если абонент понимает, как у него будет идти тарификация и сколько он заплатит, то и страхи у него отпадают. Если абонент понимает, что на его смартфоне можно принудительно запретить роуминг данных, то и опасений о "внезапном" обновлении программного обеспечения у него не будет".

Даже вопрос цены на интернет-трафик в роуминге в последнее время уже не стоит так остро, как в упомянутом выше 2010 году. 

"По сей день живет довольно сильный стереотип о том, что интернет в роуминге – это дорого. Но все проблемы решаемы, - уверен Сергей Протасов. - Например, в проездках по России пользователи наших интернет опций XS-XL могут подключить себе опцию "Интернет по России" за 30 руб., и с абонентской платой всего 10 руб./сут. их интернет опция начнет действовать не только в домашнем регионе, но по территории почти всей России. В поездках по миру у "МегаФон" тоже есть привлекательное предложение для абонентов – опция "Отпуск-Онлайн", подключение которой также стоит 30 рублей. При подключенной опции стоимость 1 Мбайт составит всего 9,9 рублей, что соответствует стоимости 1 Мбайта на большинстве голосовых тарифных планов при использовании Интернета на территории России. Таким образом, опция "Отпуск-Онлайн" позволяет сохранить цену за Мбайт в поездках по миру на уровне России. Это выгодные цены на мобильный Интернет без абонентской платы. В некоторых странах СНГ и Европы интернет-трафик будет в 5 раз дешевле, чем по обычному роуминговому тарифу, а в ОАЭ и ЮАР ― в 60 раз дешевле!".

"У нас есть опция "Евроинтернет", аналогов которой не существует на рынке, - рассказывает Владислав Соколов. - Абоненты Tele2, подключившие эту опцию, могут пользоваться мобильным интернетом в международном роуминге без каких-либо ограничений всего за 5 рублей в сутки (включая высокоскоростные сети). Услуга доступна в Швеции, Эстонии, Латвии, Литве, Хорватии, Казахстане. В других странах Европы передача 1 Мб данных в роуминге стоит всего 25 рублей".В "МегаФоне" уверены, что потребление дата-трафика в роуминге будет расти, стимулируемое как активностью операторов в его продвижении, так и ростом количества смартфонов и планшетов с поддержкой 3G и 4G и развитием самих сетей. Стратегия нашей компании – это предоставление доступных услуг для оптимизации затрат на Интернет в роуминге, - говорит Сергей Протасов. -  что касается трендов, это, конечно,  высокоскоростной интернет и на данный момент "МегаФон" лидирует среди российских операторов по количеству стран, охваченных LTE-роумингом. Международный 4G-роуминг открыт в 8 странах: Швейцарии, Франции, Южной Корее, Канаде, США, Испании, Италии и Гонконге.

На связи с будущим

В будущем, если, конечно, политические события не затмят по своей значимости все остальные, роуминг продолжит свое победное шествие и, скорее всего, будет исключен из категории "страшилок". Открытым останется лишь вопрос цены. "Вопрос с международным роумингом комплексный: его себестоимость зависит от тарифов, выставляемых нам зарубежными операторами связи, чьими сетями пользуется наш абонент в другой стране. Снизить стоимость международного роуминга можно только путем переговоров. Известно, что в конце 2015 году в странах ЕС будут отменены внутренние роуминговые тарифы, и местные операторы, очевидно, будут стараться компенсировать упущенные доходы за счет третьих стран, России в том числе, - рассказывает Елена Копшарь. - Мы постоянно находимся в диалоге с зарубежными партнерами для снижения цен на роуминг для наших абонентов. Опыт создания специальных опций повышает доступность услуг для абонентов и напрямую влияет на объем сервисов, которые потребляют клиенты, и соответственно – на доходы операторов. Мы постоянно находимся в диалоге с зарубежными партнерами для снижения цен на роуминг для наших абонентов. Опыт создания специальных опций, при которых абоненты могут бесплатно разговаривать в роуминге, показал, что повышение доступности услуг напрямую влияет на объем сервисов, которые потребляют клиенты, и соответственно – на доходы операторов.  Сейчас мы заранее пытаемся договориться с нашими зарубежными коллегами о новом способе ценообразования, который, надеюсь, поможет сделать роуминговые услуги еще доступнее для всё большего числа абонентов".

"В первую очередь, роуминг зависит от макроэкономических факторов, - рассуждает о будущем Владислав Соколов. - Повышение деловой активности и рост доходов населения могут привести к росту потребления услуг роуминга.  Существенное влияние оказывает также снижение тарифов на роуминг, которое произошло в последние несколько лет, и мы полагаем, что эта тенденция будет сохраняться дальше.  Важно отметить, что оба фактора играют важную роль в развитии услуги и рассматривать роуминг как отдельный рынок было бы не совсем правильно. Популярность услуги интернет-роуминга в последние годы значительно выросла, и мы уверены, что динамика роста сохранится. В перспективе также можно ожидать снижения стоимости услуг интернет-роуминга".

"Сейчас основной драйвер рынка – рост информированности абонентов о предложениях операторов. Доступные для массового сегмента предложения есть у всех, в том числе услуги с бесплатными входящими вызовами в стране пребывания. Поэтому мнение, что роуминг – это премиальная услуга, постепенно теряет актуальность, - подчеркивает Полина Куликова. - Проникновение роуминга и потребление трафика будет постепенно расти, однако будет ограничено стоимостью исходящего вызова. Эта стоимость, в свою очередь, формируется предложением принимающего оператора. Его условия также ограничены себестоимостью международного вызова в Россию. Так устроена экономика и технология совершения вызовов в роуминге. Что касается интернет-роуминга, он будет дешеветь, а трафик расти. Для понимания динамики, приведу цифры: за последний год проникновение Интернета в международном роуминге выросло на 14%, а потребление трафика - в рекордные 7 раз".


Текст: Петербургский Дневник
Фото: Петербургский Дневник
Разделы: Общество
Тэги: роуминг

Новости в сети

Новости по теме

Комментарии

Чтобы написать комментарий, необходимо авторизоваться через социальные сети:
или 

Новости в сети

Новости

Новости в сети

Социальные сети