Более 30 тысяч сообщений о городских проблемах поступило на интернет-портал "Наш Санкт-Петербург" с начала года.

Сейчас "Наш Санкт-Петербург" и Центр обработки вызовов 004 - единственные государственные ресурсы, которые принимают обращения петербуржцев по проблемам ЖКХ круглосуточно. Все вопросы горожан напрямую поступают в соответствующие организации для оперативного решения.

Напомним, интернет-портал "Наш Санкт-Петербург" начал свою работу в тестовом режиме в марте 2014 года. В июне 2014 года портал заработал на полную мощность. Сейчас с его помощью можно упростить и ускорить решение многих проблем. Так, за первые полгода 2015 года портал принял 34,5 тыс. обращений, решено уже более 16,2 тыс. проблем.

В среднем за день на портал поступает около 200 сообщений, которые обрабатываются модераторами на соответствие тематики в течение одного рабочего дня. Приблизительно треть (33%) поступивших обращений отклоняются, в основном из-за несоответствия проблемы заявленной категории или отсутствия проблемы в классификаторе.

Сегодня ресурс помогает решать проблемы не только в сфере благоустройства и ЖКХ, но и при нарушениях в области земельного и миграционного законодательства, в сфере торговли и строительства.