Жители и гости Петербурга, которые оплатили услугу проката велосипда, но не смогли ей воспользоваться из-за сбоя в системе "Велогорода", получат компенсации.

Напомним, Городской общественный велопрокат «Велогород» начал работу 30 апреля в штатном режиме. К началу нового сезона вся программную и электронную часть чешской системы заменили на отечественное оборудование. 

Предварительные тесты показали, что система готова к эксплуатации, но уже после первых суток работы большая нагрузка, изношенность техники и особенности системы привели к возникновению ошибок.

Сейчас операторы велопроката ведут круглосуточную работу по устранению неполадок. Вице-губернатор Игорь Албин дал поручение Комитету по развитию транспортной инфраструктуры в максимально короткие сроки устранить сбои. При этом неоказанная услуга не должна быть оплачена пользовавшимися прокатом велолюбителями, подчеркнул Игорь Албин.

Сейчас система повторно тестируется, отключить полностью ее невозможно. "Обращаем внимание пользователей, что из-за проводимых работ пользование велопрокатом в настоящий момент приводит к некорректному отображению данных в личных кабинетах (незавершенные прокаты). Однако эти ошибки устраняются при выявлении и никаких списаний со счетов пользователей не производится", - успокоили горожан в КРТИ.

Там отметили, что «Велогород» разработал систему компенсаций клиентам. Она будет активирована после начала штатной работы системы. Так, все пользователи, купившие в период с 30 апреля по 14 мая абонементы «разовая поездка», «сутки» получат аналогичные абонементы бесплатно в период после 14 мая. 

По остальным абонементам будет предоставлена скидка 25%, активация которой будет производиться путем возврата суммы, соразмерной указанной скидке, на личный счет в аккаунте пользователя.

Ожидается, что частичный перезапуск доработанной системы состоится с 9 мая, а полный – с 14 мая.