Доля тех, кто записался к врачу, а на прием не пришел, в России составила 12 %, по данным Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС).

Убытки от такого поведения пациентов исчисляются миллиардами, сообщает Единый медицинский портал.

Проблема обострилась с появлением Интернета, поскольку в этом случае, записываясь к врачу, пациент общается с экраном компьютера или смартфона, а не с человеком. Ощущение вовлеченности в процесс персонала медучреждения значительно снижается, и намного легче уговорить себя, что при изменении обстоятельств об этом можно не предупреждать.

В списке причин неприхода к врачу значатся элементарная забывчивость (особенно у пожилых людей), плохое самочувствие или семейные обстоятельства, а также случаи, когда пациент, записавшись на бесплатный прием, не смог дождаться приема из‑за длинного списка ожидания и обратился в платную клинику.

Кроме того, врачам приходится сталкиваться и со злостными нарушителями: именно с появлением возможности записи через Интернет значительно возросло число людей, которые изначально бронируют несколько талонов, понимая, что все, кроме одного, пропадут. Медучреждения учатся противодействовать «прогульщикам». Можно выделить два направления воздействия: наказание того, кто не пришел на прием, и организация процесса записи таким образом, чтобы число нарушителей снижалось.

В первом случае, к примеру, «прогульщиков» лишают возможности записываться дистанционно на какой‑то период либо вообще записывают по остаточному принципу. Так, в Калининградской области пациент, попав в черный список, должен обратиться в поликлинику с заявлением на имя главврача для того, чтобы вновь записываться через терминал или дистанционно.

Еще один действенный вариант – наказать рублем. «Один раз не пришел, значит, последующие приемы в этом месяце будут платными», – предлагает член Общественной палаты Пензенской области врач Сергей Дегтярь.

61 000 записавшихся пациентов не приходят к врачам в Англии ежедневно. Это приводит к потере 300 млн фунтов за тот же период!