Яндекс.Метрика
  • Екатерина Шабанова

Коллекторы в законе: по каким правилам сейчас играют выбиватели долгов

Судебные приставы опубликовали реестр законных коллекторских агентств. В него вошли две петербургские компании. По каким правилам сейчас играют выбиватели долгов и в каких случаях коллектор может попасть на штрафной счетчик?

Судебные приставы опубликовали реестр законных коллекторских агентств. В него вошли две петербургские компании. По каким правилам сейчас играют выбиватели долгов и в каких случаях коллектор может попасть на штрафной счетчик?

Поджигатели детских колясок и телефонные терро­ристы, в роли которых не раз выступали недобросовестные коллекторы, теперь работают по новым правилам.

С 1 января 2017 г. полномочия выбивателей долгов урезали. Должники теперь имеют право отказаться от общения с коллекторами и даже взыс­кать с них моральный ущерб за надоедливые звонки и SMS.

Инфографика "ПД"

Большая зачистка

Правовые аспекты коллекторской деятельности регламентирует федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". В нем прописано, что с должником может разговаривать только кредитор или лицо, представляющее его интересы. Последний должен работать в организации, которая входит в реестр судебных приставов. В этом списке значатся агентства, которые имеют чистых активов не менее 10 млн рублей и договоры страхования ответственности за возможные убытки должникам на сумму не менее 10 млн рублей. Компания должна работать открыто и иметь сайт.

Сейчас в списке, опубликованном на сайте УФССП России, две петербургские организации – ООО "Филберт" и ООО "ДиДжи Финанс Рус". Если звонками и SMS донимает коллекторское агентство, не зарегистрированное приставами, это повод отказаться от общения с его сотрудниками и направить жалобу в прокуратуру.

Можно отказать

Новый закон серьезно ограничил полномочия коллекторов. "К наиболее важным моментам относится запрет звонков и SMS в ночное время, а также возможность должника – клиента банка отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором. Он имеет право либо полностью отказаться от общения, либо передать эти полномочия адвокату", – комментирует юрист Константин Грязнов.

Чтобы отказаться от общения с коллектором, должник должен отправить ему заявление, заверенное нотариально, или письмо с уведомлением о вручении. После этого коллектор не может беспокоить должника. Для взыскания долга придется отправиться в суд. Важно, что должник может отказаться от общения с коллектором не ранее чем через 4 месяца после появления просрочки.

Телефонный террор – визитная карточка коллекторов. Ранее они донимали своих жертв ночными звонками и угрозами расправы в SMS. Сейчас под запретом не только ночные звонки, но и ограничено количество всех звонков.

Два раза в неделю

"В федеральном законе есть прямой запрет на ночные звонки, а также прописано, что коллектор имеет право звонить не более одного раза в сутки, не более 2 раз в неделю, не более 8 раз в месяц. Таким образом в месяц они могут позвонить должнику максимум 8 раз, а также отправить не более 16 сообщений", – отмечает Константин Грязнов.

Юрист также добавил, что даже после вступления закона в силу некоторые компании продолжают атаковать клиентов звонками. В этом случае надо обращаться в надзорное ведомство. "В первую очередь нужно обращаться в прокуратуру. Если прокуратура не принимает заявление или присылает отписки, соответственно, надо обращаться в суд за защитой своих прав и возмещать моральный ущерб", – говорит Константин Грязнов.

Штраф для взыскателя

Помимо частых звонков коллекторам запрещено применять физическую силу, причинять вред имуществу и здоровью, прибегать к психологическому давлению, вводить в заблуждение. Нельзя распространять информацию о задолженности. Сотрудникам агентств запрещено близко подходить к недееспособным гражданам, больным, находящимся на лечении, к инвалидам первой группы и несовершеннолетним.

Основной принцип работы коллектора, закрепленный законом, – информирование. Ему разрешено информировать должника об имеющейся задолженности и условиях ее погашения. Для этого он может лично встречаться с должником, но не чаще одного раза в неделю.

Штраф за угрозы, звонки и другие противоправные действия для компании, которая не зарегистрирована в реестре приставов, может составить от 200 тыс. до 2 млн рублей.

Платить придется

Со вступлением в силу нового закона расслабляться должникам не стоит. Безусловно, давление со стороны коллекторов су­щественно снизится, но долг никто не отменяет, и, если заемщики не будут подавать на банкротство, сумма долга для них останется неизменной. Платить по долгам все равно придется.

Положения закона не распространяются на долги по жилищно-коммунальным услугам, в том числе по водо-, тепло- и газоснабжению, электроэнергии и обращению с отходами. Исключения составляют случаи, если взыскание таких долгов будет передано кредитной организации или профессиональному взыскателю.

"Чаще всего к незаконным действиям прибегают различные микрофинансовые организации либо недобросовестные коллекторские агентства, которые, скорее всего, не будут включены в реестр судебных приставов",  говорит юрист Константин Грязнов.

Закрыть