Петербуржцы все чаще пользуются услугами ломбардов. Разберемся с помощью экспертов, в чем конкретные плюсы и минусы ломбардов и где те подвод­ные камни, о которые могут споткнуться все, кто решил‑таки воспользоваться их услугами.

­По экспертным оценкам, услугами ломбардов пользуется каждый десятый гражданин. Только за последний год число таких людей выросло на треть и продолжает расти. Причина очевидна: людям нужны быстрые деньги, и они готовы на время заложить свои ценные вещи.

Дама сдавала в ломбард…

Галина К. не скрывает, что ломбарды ей по душе. "А где еще без особых проблем можно перехватить немного денег до получки?" – говорит она, признаваясь, что прибегать к услугам такого кредитора ей приходилось уже не раз.

Ее сторонники, которых становится все больше, объясняют: взять кредит в банке, особенно сейчас, когда требования к заемщикам становятся жестче, все сложнее. К тому же обращаться туда ради нескольких тысяч рублей, которые нужно перехватить до зарплаты, никто не станет. Да и самим банкам это едва ли интересно.

Можно, конечно, воспользоваться помощью друзей. Однако делиться своими проблемами даже с коллегами или родственниками хочется не всегда. Вот тут‑то и приходит на ум ломбард: близко, просто и быстро. К тому же никаких справок с работы и томительного ожидания принятого решения. А если к этому приплюсовать еще и невозможность (в случае несвоевременного выкупа залога) испортить свою кредитную историю, то плюсы этого древнего вида финансового вспомоществования становятся еще более очевидными.

Картина маслом

Специалисты рассказывают, что если в прежние времена основными посетителями ломбардов были пожилые пенсионеры или люди с крайне скромным доходом, то теперь ситуация иная.

Как рассказала одна из работниц ломбарда, назвавшаяся Валерией, сейчас к таким услугам все чаще прибегают не только люди небогатые, но и представители среднего класса. Эти люди, считает она, привыкли к определенному уровню жизни. Однако с изменением экономических условий, а кое у кого и личных обстоятельств (например, потеря работы или выход на пенсию) их доходы значительно уменьшились. Обращаться в банк или микрофинансовую организацию им не хочется, вот они и идут в ломбард, сдавая туда приобретенные в лучшие времена золотые украшения или норковую шубу.

По данным Национального агентства финансовых исследований, отличительная характеристика пользователей услуг ломбардов – уровень материального благополучия. Их клиентами становятся как мужчины, так и женщины в возрасте 30‑50 лет с низкими или средними доходами (65 %). Однако в последнее время наметился новый тренд – появление крупных клиентов, которым нужны деньги для развития бизнеса.

Быть и казаться

В конце прошлого года Центральный банк РФ разослал предупреж­дение, в котором говорилось, что на отечественном рынке появились организации, которые выдают себя за ломбарды, однако таковыми на самом деле не являются. Они не оформляют залоговый билет, а зачастую используют другие виды договоров, в том числе договор комиссии или купли-продажи. Таковых, по данным регулятора, насчитывалось около 400.

Рассказывают о подобных нарушениях и пользователи соцсетей. Так, например, Ирина К. пишет, что сдала в ломбард ювелирные украшения. А когда вернулась через месяц, плата резко возросла, и добиться справедливости женщине не удалось.

Согласно закону комиссию устанавливает Центробанк РФ. Она не может быть больше 17 % в месяц и тем более не должна меняться. В таких случаях, говорит сопредседатель Общества защиты прав потребителей России Анатолий Голов, следует сразу обращаться в правоохранительные органы. Если же ваш залог, например кольцо, оказался повреж­ден или золотая цепочка стала короче – можно написать жалобу в ЦБ РФ, Росфинмониторинг и Пробирную палату России. За подобные нарушения ломбард могут закрыть.

В ЦБ РФ пояснили, что случаев откровенного мошенничества по стране немного, но предупредили, что терять бдительности не стоит.

В Национальном объединении ломбардов подтвердили, что примерно от 200 до 400 точек нарушают установленные правила. По мнению президента этой организации Алексея Лазутина, основной риск для граждан при получении услуг от лжеломбардов – продажа заложенного имущества до истечения льготного периода, который по закону "О ломбардах" составляет 30 дней.

Заместитель председателя Банка России Владимир Чистюхин отметил: ломбарды – самые молодые участники финансового рынка, их регулирование находится сейчас на начальном этапе. Поэтому он рекомендует заемщикам как минимум обращать внимание на внешний вид ломбарда и внимательно проверять договор на наличие информации о полной стоимости кредита.

Нелишние советы

Тот, кто уже не раз пользовался услугами ломбардов, конечно, знает, где, что и почем. А вот для тех, кто решил прийти туда впервые, советы специалистов будут нелишними.

Прежде всего эксперты советуют заранее обдумать и просчитать свой поход в ломбард. Это значит, что нужно как можно больше узнать не только о том ломбарде, который находится ближе всего к вашему дому, но и о его конкурентах. Ведь окончательная цена, которую вам предложат, зависит от ценовой политики каждого конкретного ломбарда.

Если вы решили сдать в ломбард золотое украшение, имейте в виду, что в большинстве случаев оценка изделия будет производиться по весу драгметалла и пробы, то есть, по сути, по цене золотого лома, без учета стоимости камней. Поэтому если, например, в колье есть драгоценные камни, лучше подыскать тот ломбард, где будут оценивать не только бриллианты, но и другие камни.

Бывает, что ломбарды озвучивают далеко не все условия хранения вещей, а люди невнимательно читают или даже не читают договоры, которые подписывают. Поэтому при заключении договора нужно обращать внимание на сумму, которую вместе с набежавшими процентами вы потом должны отдать ломбарду, и сроки выкупа.

И, наконец, если вы закладываете дорогую вещь и намерены ее вернуть, возьмите договор и сходите с ним на консультацию к юристу. Конечно, за этот визит придется заплатить. Но зато советы специалиста обезопасят вас от всевозможных подводных камней и рисков.

"Граждане жалуются в основном на недостаток информации, на то, что им никто не разъяснил условия договора и они его поняли неправильно. Совет: если при заключении договора возникают вопросы, не стоит спешить его подписывать. Во всех сомнительных случаях следует обращаться за разъяснениями к юристам или в общество потребителей", - сказал сопредседатель Союза потребителей РФ Анатолий Голов.

Сегодня в ломбард можно сдать все что угодно, начиная с ювелирных украшений, антиквариата, швейцарских часов, столового серебра, норковых шуб и заканчивая бытовой техникой, компьютерами, телефонами и даже автомобилями.