Пассажиры "Сапсана", ехавшего из Москвы в Петербург и застрявшего в Твери, доставлены в пункт назначения резервным поездом. Из-за опоздания они имеют право на компенсацию.

Напомним,  сегодня в 16:45 на станции Тверь по техническим причинам поезд №772 был остановлен. 519 пассажиров пересадили в резервный состав, отправленный из Москвы в 17:35.

Как рассказали в пресс-службе Октябрьской железной дороги, объем денежных выплат пассажирам зависит от времени опоздания поездов на станцию назначения. Так, за опоздание от 30 минут до 60 минут полагается компенсация в размере 25% от стоимости проезда; за опоздание от 61 до 120 минут — в размере 50% от стоимости проезда; за опоздание от 121 минут — в размере 100% от стоимости проезда.

"Выплаты денежных компенсаций пассажирам за опоздание поезда не производятся, если опоздание произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажиров неисправности технических средств, возникших не по вине ОАО «РЖД», или вследствие иных, не зависящих от ОАО «РЖД» обстоятельств", - уточнили в ОЖД.

Претензии пассажиров по выплатам компенсаций за опоздание поезда рассматриваются в течение 7 рабочих дней с момента их подачи. Отметим, подать претензию пассажиры могут уже в пути следования начальнику поезда.