Россиян спросили, насколько они удовлетворены качеством медицинских услуг. В соцопросе приняли участие 6 тыс. человек из разных регионов страны.

Как отмечают авторы исследования, опросы, которые были проведены в 2014‑2016 гг., показывают "умеренно-позитивную динамику удовлетворенности населения медицинской помощью и здравоохранением в целом".

Эти данные исследования ВЦИОМ опубликованы на официальном портале Министерства здраво­охранения Российской Федерации.

Оценили на "скорее хорошо"

По данным 2016 г., 41% россиян, которые за последние 3 года пользовались медицинскими услугами, считают, что текущая ситуация в сфере здравоохранения соответствует оценкам "очень хорошо" или "скорее хорошо".

За этот год на три процентных пункта выросла доля положительных оценок, на семь снизилась доля отрицательных ответов.

Пик недовольства качеством оказанных услуг в поликлиниках и больницах пришелся на 2015 г.

По данным социологов, тогда больше половины – 55% – опрошенных выставили качеству оказанной им помощи оценки "скорее плохо" и "очень плохо".

Неотложка вышла в лидеры

Как выяснилось в итоге опроса, в той или иной степени в прошлом году оказались удовлетворены полученной амбулаторной медицинской помощью 79% россиян, обращавшихся к врачам.

Пациенты стационарной помощи в 80% ответов выразили удовлетворение услугами, скорой и неотложной – 83%.

При этом, как показывает более детальное интервьюирование, скорая и неотложная помощь у жителей российских регионов вызывает гораздо меньше нареканий, чем работа медиков в стационарах и амбулаториях.

Так, 29% опрошенных отметили, что полностью довольны работой скорой. И только 15% выставили наибольший балл за оказание амбулаторной помощи.

Стационарной амбулаторной и скорой помощью "скорее довольны" 45‑46% россиян.

Подтвержденные данные

При этом в Министерстве здравоохранения Российской Федерации отмечают, что данные исследования ВЦИОМ подтверждаются и независимым исследованием Финансового университета при правительстве Российской Федерации.

Исследование показало, что в крупных и средних городах население больше пользуется платными услугами, чем в среднем по стране (47% против 21%), но при этом количество обращений за бесплатными медуслугами неуклонно растет (75% в 2016 г. против 58% в 2013 г.).

Доля тех, кто в крупных и средних городах удовлетворен работой системы здравоохранения в своем городе, выросла с 36% в 2013 г. до 47% в 2016 г.

73%  – столько жителей российских регионов выразили удовлетворенность всеми типами медицинской помощи в 2014 г.