Яндекс.Метрика

Ученые рассказали, как надо сообщать плохие новости

Люди хотят, чтобы плохие новости им сообщали прямо и откровенно, выяснили ученые из США. Исследование проводили специалисты университета Бригама Янга в Юте.

Люди хотят, чтобы плохие новости им сообщали прямо и откровенно, выяснили ученые из США. Исследование проводили специалисты университета Бригама Янга в Юте. 

Эксперимент проводили с участием 145 добровольцев. Им сообщали плохие новости, используя при этом разные формулировки. После этого участников попросили оценить, насколько сообщение было честным, тактичным, уместным. 

Так удалось выяснить, что люди, которым приходится выслушивать плохие новости, больше всего ценят ясность и прямоту. По словам специалистов, особенно важно сообщать таким образом плохие новости, касающиеся физического состояния. 

Эти же качества добровольцы оценили и при сообщении новостей, которые касались социальных отношений. Однако при этом им все же требовалась минимальная подготовка. 

Закрыть