Накануне первая группа петербуржцев, ставших заложниками на острове Хайнань, вернулась домой. Приключения им обеспечил туроператор "Матрешка-Тур". И похоже, что отдых будет испорчен еще сотням горожан.

Загадочная история началась 12 декабря. В тот день группа из 144 петербуржцев вылетела на остров Хайнань по путевкам, приобретенным у оператора "Матрешка-Тур". С приключениями пришлось столкнуться сразу же: рейс задержали на 5 часов. Но тогда это никого не насторожило.

На недельку, до 24-го 

Как выяснилось позже, обратный рейс на 19 декабря и вовсе был отменен. Туристов отвезли в другой город, откуда их не смогли отправить домой и 22 декабря. На такой долгий отдых никто не рассчитывал. У многих закончились деньги, лекарства. 

"У меня, например, свадьба 24 декабря", – с сожалением писала корреспонденту "ПД" из Китая туристка Наталья. 

Торжественное мероприятие у девушки не состоялось. "Матрешка-Тур" призывала на все смотреть позитивно. 

"Кто-то получил еще неделю отпуска и вполне этим доволен", – заявляла директор по маркетингу Елена Бутенко. 

Финансовые сложности фирма отрицала, оправдываясь то парадоксальным "улучшением качества перевозок", то запретом Китая на осуществление рейса.

Общими силами 

К спасению петербуржцев к выходным подключились профильные ведомства. Ситуацию "ПД" прокомментировал советник главы Ростуризма Дмитрий Горин. По его словам, сейчас основная задача – чтобы все туристы вернулись. 

"Для этого и Ростуризм, и Росавиация, и "Турпомощь" проводят деятельность, нацеленную на поиск альтернативных вариантов перелета", – сказал он. 

В связи с чем компания "Матрешка-Тур" отменила рейс 19 декабря, нужно будет выяснить, добавил эксперт. По российскому законодательству все туры должны быть оформлены не позднее 24 часов до вылета с обязательным обратным билетом. 

"Что произошло с обратным вылетом – это уже должна объяснить "Матрешка-Тур", и она должна будет ответить на соответствующие запросы, которые в ее адрес будут направлены", – заверил Дмитрий Горин. 

Он также пояснил, что изначально компания возила непрямыми рейсами в Китай со стыковкой в Красноярске и Иркутске. 

"Такой вариант есть, и почему компания не заказывает самолет у своего предыдущего поставщика – авиакомпании "Норд-стар" (Таймыр), у которой есть все соответствующие разрешения, – это вопрос, на который мы пытаемся получить ответ", – подчеркнул советник главы Ростуризма.

Долгожданная встреча 

Вчера первая группа петербуржцев наконец вернулась из затянувшегося отпуска. 

"Прилетела утром с частью туристов через Пекин и Москву", – рассказала та самая Наталья, которая благодаря "Матрешке-Тур" встретит Новый год незамужней. 

"Индивидуальные визы нам сделали накануне при содействии принимающей фирмы "Восток-Тур", российского консула и китайских властей, которые обязали сотрудников выйти на работу в их выходной, чтобы поставить нам визы", – добавила она. При этом около 100 петербуржцев на момент сдачи номера еще ожидали вылета из Китая.

Ваш рейс отменен 

Вчера "Матрешка-Тур" объявила об отмене с 24 декабря до 3 марта рейсов в Израиль и на новогодние праздники – в Болгарию. Причина вновь звучит парадоксально. 

"Данная мера является вынужденной и обусловлена низкой загрузкой рейсов, а также усугубляется форс-мажорной ситуацией, с которой мы столкнулись при реализации полетной программы на остров Хайнань", – сообщает "Матрешка-Тур". 

"ПД" усомнился, что рейсы на горнолыжные курорты Болгарии или в Израиль в новогодние даты пустуют, и решил проверить. 

"У нас – и не только – выкуплены туры в Израиль 2 месяца назад. Сообщили нам об их отмене за 4 часа до выезда из дома!" – делится ситуацией несостоявшийся турист Елена Витушинская. 

Руководство "Матрешки-Тур" лишь приносит извинения. По словам Елены Бутенко, они "до сих пор подсчитывают, сколько миллионов потребовалось для вывоза туристов из Китая", поэтому фирме ничего не остается, кроме как сэкономить на следующих туристах. Их призывают писать заявления о возврате денег. Однако потерянное время и настроение им вряд ли кто-то вернет.